市民质疑:附一医挂号费为何多收了3元 附一医

市民质疑:附一医挂号费为何多收了3元 附一医

时间:2020-04-09 09:56 作者:admin 点击:
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  温州网讯 昨日,附一医新HIS门诊系统上线,二代身份证挂号识别系统正式投入,今后市民挂号时只需出示身份证即可。然而,由于新老电子系统尚未完全衔接,出现了一些误会,市区吴老先生被多收了3元挂号费。附一医门诊部主任杜晓燕表示,多收的挂号费经确认后可立即返还至患者就诊卡内。

  门诊部出现短暂拥堵

  昨天中午,市区吴老先生打进热线电话称:“上周我看病挂号才3元,今天就要6元,而且门诊医生竟称在电脑中找不到我的历史看病数据而无法开药。”吴先生称,昨天的就诊结果以失败告终。而他发现,和他同样遭遇的人还真不少,他看见好几个诊室门口都出现了混乱的局面,甚至在医院的缴费大厅也出现了拥堵的现象。吴老先生认为,医院在系统尚未正常的状态下就贸然投入使用,此举很可能造成患者治疗被延误甚至误诊。

  就吴先生提出的问题,记者向附一医门诊部主任杜晓燕进行了核实。她表示,昨天是医院新HIS门诊系统上线的第一天,医院收费窗口于上午9时—11时确实出现了近300人排队拥堵的情况,但该问题很快就得到了解决。

  杜晓燕称,原本在该院持社保卡的老人挂号费可减半,由于目前的新系统与社保系统尚未完全衔接,对于多收的3元挂号费,医院会立即退回。她表示,遇到类似吴先生这样情况以及10月21日下午6点前挂号尚未就诊、开药的市民,近期可到该院一楼1号收费窗口进行处理。

  历史就诊记录无法显示

  据附一医介绍,昨天凌晨医院的新HIS门诊系统在该院的门诊部和急诊部同时上线,除门诊部出现一些操作问题外,急诊科运行一切顺利。

  杜晓燕向记者解释,昨天上午该院门诊大厅收费窗口出现拥堵的局面主要和一些患者在就诊时所持旧代码缴费有关。因系统的改进,复诊患者原有的缴费代码无法使用,而需要窗口工作人员逐个解释。

  为了新系统能够顺利运行,医院几个月来对该院的120多名门诊医生进行了操作培训,新系统前期经过了50多次的测试。对于医生无法开药的问题,她表示这是医生不熟练新系统所致,医院会在短时间内再次对医生进行培训。她解释,目前医院新系统还无法显示市民的历史就诊记录,若复诊的病人有需要,可在就诊时携带历史就诊处方,而医院信息科也将以最快的速度完善新系统。

  挂号再也不用填单

  杜晓燕介绍,相比老系统,医院自主研发的新HIS门诊系统在技术和细节上都有所创新,就诊患者的过敏史和慢性病患者的病情都将存档,并以数据图表的形式显示市民的阶段性病情。

  为了便于市民就诊的信息化操作,昨天该院已启动二代身份证挂号系统。市民挂号时无需像原来一样填写挂号单,只需提供二代身份证和联系电话,医院挂号室将通过身份证读取器了解就诊者的信息。今后,市民在该院可以凭身份证终身查询所有就诊记录,包括所开药单、检查结果等。(记者 张雅丽)

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关键词: 附一医 挂号 收费 温州

编辑: 吴孜放